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威县环保分局做好信访工作加强环境保护
发布:2018-12-24 来源:  作者:刘德杰  编审:bgs  浏览量:73 

 

为进一步提高环境信访质量,威县环保分局将立足本县特点和实际,将环境信访列入工作的重点,把群众满意程度作为检验环境信访办结的标准,强化环境信访工作。

一是提升环境信访人员的为民、惠民理念。把大力推进生态文明作为工作的主线,牢固树立为民服务思想,强化以人为本意识,积极维护群众的环境利益不受侵害。

二是提升环境信访人员的责任意识。我局坚持强化信访工作责任制,注重从维护人民群众和经营业主的合法利益上寻找共同点,把处理好、答复好每一件信访,让投诉人和被投诉人满意作为工作的标准,规范环境信访查处程序,做到每个环节无缝隙,提高群众满意度。

三是提升环境信访处置水平。建立环境信访协调机制,对不属环保部门管辖的,及时移送相关部门处理;继续推行环境信访投诉首问负责制和环境信访回访制,避免或减少越级上访和重复上访案件的发生。进一步完善惠民便民机制,加大疑难环境信访问题处理力度和各类环境信访投诉案件的查处力度,确保环境信访案件处理高效、快速。